Política de privacidade Torivanelux
Informação sobre o tratamento de dados pessoais e de imóveis de rendimento, em conformidade com o RGPD e legislação portuguesa aplicável.
Enquadramento da política
Um pedido de análise sobre imóveis de rendimento raramente começa por questões de privacidade, mas a forma como os dados pessoais e a informação sobre propriedades são tratados influencia diretamente a confiança no processo. Esta política descreve como a Torivanelux recolhe, utiliza, partilha e protege dados no contexto das suas atividades em Portugal, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e legislação complementar.
A leitura atenta destas regras ajuda a enquadrar o que pode ser esperado em termos de confidencialidade, segurança e direitos dos titulares. A Torivanelux procura tratar apenas a informação necessária para responder a pedidos concretos e executar projetos analíticos, evitando usos incompatíveis com as finalidades comunicadas. A utilização do site e o envio de dados implicam a aceitação das práticas descritas nesta política.
Como são recolhidos os dados
A Torivanelux recolhe dados pessoais quando são enviados formulários, estabelecidos contactos diretos, celebrados contratos ou utilizados serviços digitais. Parte da informação é fornecida diretamente pelo titular, outra é gerada durante o uso do site ou de ferramentas associadas. Em contexto de projetos sobre imóveis de rendimento, podem também ser tratados dados relacionados com propriedades, sempre enquadrados pelo mandato contratual existente.
Dados fornecidos diretamente
- Dados de identificação, como nome, cargo, entidade representada e país de origem do contacto.
- Dados de contacto, incluindo email profissional, número de telefone e morada institucional, quando fornecidos.
- Informação sobre o imóvel ou conjunto de imóveis de rendimento objeto de análise, partilhada pelo próprio titular ou representante.
- Detalhes sobre preferências de comunicação, áreas de interesse e contexto de decisão indicados nos formulários.
- Dados necessários à execução de contratos, como elementos de faturação e registo de serviços prestados.
Informação recolhida automaticamente
- Dados técnicos do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operativo e versão utilizada no acesso.
- Endereço IP abreviado ou mascarado, usado para segurança, prevenção de abuso e análise agregada de tráfego.
- Informação sobre páginas visitadas, tempo de permanência e interações básicas com elementos do site.
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, quando consentidos, para lembrar preferências de navegação.
- Registos de erros técnicos e eventos de segurança relevantes para monitorizar a integridade do serviço.
Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais e a informação relacionada com imóveis de rendimento são utilizados para gerir relações com clientes, responder a pedidos, preparar análises e relatórios, cumprir obrigações legais e melhorar o funcionamento do site. Cada utilização é avaliada à luz do princípio da minimização, procurando limitar o tratamento ao estritamente necessário para o fim identificado.
- Responder a pedidos de contacto, esclarecimentos e propostas recebidos através do site ou por outros canais.
- Preparar análises, relatórios e cenários relacionados com imóveis de rendimento, nos termos de mandatos contratuais.
- Gerir a relação comercial e administrativa com clientes, fornecedores e parceiros de serviços técnicos.
- Enviar comunicações pontuais sobre temas relevantes, quando exista base legal adequada e possibilidade de oposição.
- Assegurar a segurança do site, prevenir utilização abusiva e detetar incidentes técnicos ou de acesso indevido.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de reporte que exijam tratamento de determinados dados.
- Produzir estatísticas agregadas e anónimas que ajudem a melhorar conteúdos e experiência de navegação.
Compromisso de proteção: A Torivanelux trata dados pessoais e informação relacionada com imóveis de rendimento com reserva e disciplina, seguindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a legislação portuguesa aplicável. Os processos internos são desenhados para limitar o acesso a quem realmente precisa de utilizar a informação, minimizar a recolha e conservar dados apenas pelo tempo necessário. A empresa não vende dados pessoais a terceiros e evita utilizar informação para fins incompatíveis com o contexto em que foi recolhida.
Partilha de dados com terceiros
A Torivanelux pode partilhar dados com prestadores de serviços que apoiam operações técnicas, administrativas ou analíticas, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Em situações excecionais, a informação poderá ser comunicada a autoridades públicas quando tal for exigido por lei ou por ordem legítima. A partilha nunca tem como objetivo comercializar dados pessoais enquanto ativo autónomo.
Prestadores de serviços
Alguns serviços de suporte, como alojamento de sistemas, ferramentas de comunicação, processamento de pagamentos ou soluções analíticas, são assegurados por entidades externas. Estes prestadores atuam, em regra, como subcontratantes, seguindo instruções da Torivanelux e estando vinculados por contratos que incluem cláusulas de proteção de dados. Apenas lhes são fornecidos os dados estritamente necessários para a função desempenhada.
Cumprimento de obrigações legais
Alguns tratamentos de dados são necessários para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo regras fiscais, contabilísticas, de conservação de documentação e de resposta a pedidos legítimos de autoridades competentes. Nestes casos, a base de licitude do tratamento assenta na necessidade de cumprimento de deveres legais, não dependendo de consentimento do titular.
Estatísticas anónimas
Alguns dados são agregados em estatísticas anónimas para compreender padrões gerais de utilização do site e interesse em temas ligados a imóveis de rendimento. Estes indicadores não permitem identificar pessoas concretas, servem apenas para orientar melhorias técnicas e de conteúdo.
Direitos dos titulares de dados
Os titulares de dados pessoais dispõem de vários direitos ao abrigo do RGPD, incluindo acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição a determinados tratamentos. Em situações específicas, podem ainda retirar consentimentos previamente dados, sem comprometer a licitude do tratamento realizado até esse momento. O exercício destes direitos está sujeito a verificação de identidade e a eventuais restrições legais ou contratuais.
- O titular pode solicitar confirmação sobre o tratamento de dados e obter cópia estruturada da informação mantida.
- O titular pode pedir a correção de dados inexatos ou incompletos mantidos pela Torivanelux.
- O titular pode solicitar a eliminação de dados pessoais em determinadas circunstâncias, respeitando limites legais e contratuais.
- O titular pode solicitar a portabilidade dos dados fornecidos, em formato estruturado, para si ou para outro responsável indicado.
- O titular tem o direito de se opor a determinados tratamentos baseados em interesse legítimo ou em comunicações institucionais.
- Em certas situações, o titular pode pedir a limitação do tratamento, restringindo a utilização dos dados a finalidades específicas.
Para exercer direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade ou oposição, o titular deve contactar a Torivanelux através dos canais indicados, descrevendo de forma clara o pedido e fornecendo elementos suficientes para confirmação de identidade. A empresa analisará cada solicitação à luz das obrigações legais e contratuais existentes, respondendo dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Segurança da informação
A Torivanelux aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas incluem controlo de acessos, encriptação quando adequada, registo de atividades relevantes e políticas internas de segurança da informação. Apesar destes esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, pelo que a empresa mantém procedimentos de resposta a incidentes para mitigar impactos caso ocorram.
Medidas técnicas
- Utilização de servidores com controlos de segurança reforçados e atualizações regulares de software.
- Encriptação de comunicações e de determinados dados em trânsito ou em repouso, quando adequado.
- Mecanismos de autenticação e gestão de credenciais para acesso a sistemas internos relevantes.
- Registo e monitorização de acessos e eventos técnicos significativos para deteção de anomalias.
Medidas organizacionais
- Definição de perfis de acesso internos, limitando o tratamento de dados a pessoas com necessidade operacional comprovada.
- Cláusulas de confidencialidade e sensibilização regular de equipas para boas práticas de proteção de dados.
- Procedimentos formais para resposta a pedidos de titulares e para notificação de incidentes de segurança relevantes.
- Revisão periódica de contratos com prestadores de serviços que tratem dados em nome da Torivanelux.
Prazos de conservação
Os dados são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo obrigações contratuais, legais ou de defesa de interesses legítimos. Após esse prazo, a informação é eliminada ou anonimizada, salvo se a lei exigir conservação por período superior ou se existirem processos em curso que justifiquem retenção adicional.
- Dados de conta incluem credenciais de acesso, preferências de comunicação e histórico de interações registadas.
- Podem ser gerados dados derivados de utilização do site, como padrões de navegação e interação com conteúdos informativos.
- Inclui conteúdo de emails, formulários de contacto, notas de reuniões e registos de chamadas relevantes para o acompanhamento de projetos.
- Podem ser tratados dados de faturação, condições de pagamento e registos de transações relacionadas com serviços prestados.
- Dados de contacto e preferências podem ser usados para enviar comunicações sobre serviços e conteúdos, com opção de oposição.
Os prazos concretos de conservação podem variar consoante o tipo de dado e o contexto do tratamento, sendo definidos em políticas internas específicas.
Transferências internacionais de dados
Sempre que seja necessário transferir dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a Torivanelux aplicará salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela legislação aplicável. As transferências são limitadas ao estritamente necessário para a prestação de serviços ou suporte técnico, sendo comunicadas de forma transparente quando relevante para o titular.
- Transferências necessárias para prestação de serviços de alojamento e manutenção de infraestruturas tecnológicas.
- Utilização de plataformas de comunicação e colaboração com servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu.
- Recurso a ferramentas analíticas que tratam dados de navegação de forma pseudonimizada ou agregada.
- Partilha limitada de dados com parceiros técnicos que apoiem a execução de projetos específicos, sob salvaguardas adequadas.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies estritamente necessários para funcionamento básico, e, mediante consentimento, pode recorrer a cookies de desempenho, funcionalidade e personalização. Estes ficheiros ajudam a manter sessões seguras, a medir utilização agregada do site e a adaptar algumas preferências de navegação. O utilizador pode gerir estas opções através das definições do navegador e, quando disponível, de ferramentas específicas de consentimento no próprio site.
Categorias de cookies
- Cookies essenciais são necessários para garantir o funcionamento básico do site, gestão de sessões e registo de preferências de privacidade.
- Cookies de desempenho ajudam a medir utilização agregada do site e a identificar áreas que podem ser melhoradas.
- Cookies de personalização podem ajustar conteúdos e preferências, quando exista consentimento adequado.
- Cookies de funcionalidade permitem lembrar opções de idioma, formato de visualização e outras preferências de navegação.
A gestão de cookies é da responsabilidade do utilizador, que pode bloqueá-los ou apagá-los no navegador. No entanto, certas funcionalidades podem ficar limitadas se alguns tipos de cookies forem desativados.
Alterações a esta política
A Torivanelux poderá atualizar esta política para refletir alterações legais, orientações das autoridades de controlo ou evoluções internas de processos. As versões revistas serão publicadas neste mesmo local, com indicação da data de atualização. Em caso de mudanças substanciais, poderão ser utilizados canais adicionais para dar nota dessas alterações, sempre que tal se revele adequado.
- Atualização desta política de privacidade para refletir alterações legais relevantes ou novas orientações regulatórias.
- Mudanças significativas na forma como dados são utilizados para fins analíticos ou de comunicação institucional.
- Introdução de novos tipos de destinatários que possam aceder a dados pessoais no contexto de serviços prestados.
- Alterações relevantes em mecanismos de transferência internacional de dados ou em medidas de segurança adotadas.
A continuação de utilização do site após alterações significa que o utilizador aceita a versão atualizada da política.
Contacto para questões de privacidade
Questões sobre esta política, pedidos de exercício de direitos ou dúvidas sobre o tratamento de dados podem ser enviados através dos contactos habituais da Torivanelux. As solicitações são analisadas por uma equipa responsável, que poderá pedir elementos adicionais para confirmar identidade antes de responder, em linha com as exigências legais aplicáveis.
Torivanelux
Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 293165146
Email: content@torivanelux.com
A versão atual foi revista para refletir práticas internas e requisitos legais em vigor em 2026.
Esta política aplica-se a partir de 7 de setembro de 2026, substituindo versões anteriores publicadas pela Torivanelux.